Політика збереження даних
Останнє оновлення: 7 грудня 2025 року
Ця Політика збереження даних описує, як Ziruvok ("ми", "нас", "наш") зберігає, управляє та видаляє персональні дані та іншу інформацію, зібрану через наш веб-сайт ziruvok.com та пов'язані послуги.
1. Загальні принципи
Ми зберігаємо персональні дані лише стільки часу, скільки це необхідно для виконання цілей, для яких вони були зібрані, включаючи виконання будь-яких юридичних, бухгалтерських або звітних вимог.
Для визначення відповідного періоду збереження персональних даних ми враховуємо обсяг, характер та чутливість персональних даних, потенційний ризик шкоди від несанкціонованого використання або розкриття ваших персональних даних, цілі обробки даних та можливість досягнення цих цілей іншими засобами.
2. Періоди збереження даних
2.1. Дані облікового запису користувача
Інформація облікового запису зберігається протягом усього часу активності вашого облікового запису. Після закриття або видалення облікового запису дані зберігаються протягом 90 днів для можливості відновлення, після чого видаляються назавжди.
| Тип даних | Період збереження | Обґрунтування |
|---|---|---|
| Ім'я та контактна інформація | Активний обліковий запис + 90 днів | Надання послуг та відновлення облікового запису |
| Електронна адреса | Активний обліковий запис + 90 днів | Комунікація та аутентифікація |
| Пароль (хешований) | Активний обліковий запис + 30 днів | Безпека облікового запису |
| Налаштування профілю | Активний обліковий запис + 90 днів | Персоналізація послуг |
2.2. Дані вебінарів та навчальних матеріалів
Інформація про вашу участь у вебінарах, записи сесій та навчальні матеріали зберігаються протягом наступних періодів:
| Тип даних | Період збереження | Обґрунтування |
|---|---|---|
| Історія реєстрацій на вебінари | 3 роки після останньої активності | Аналітика та звітність |
| Записи відеовебінарів | 5 років після проведення | Освітня цінність та архівування |
| Інтерактивні дані (чат, питання) | 2 роки після події | Поліпшення якості послуг |
| Результати опитувань | 3 роки після збору | Аналіз та дослідження |
2.3. Транзакційні дані
Інформація про платежі та фінансові транзакції зберігається відповідно до фінансових та податкових вимог:
| Тип даних | Період збереження | Обґрунтування |
|---|---|---|
| Історія платежів | 7 років після транзакції | Податкові та бухгалтерські вимоги |
| Платіжні реквізити | До закінчення підписки + 1 рік | Обробка платежів та повернень |
| Рахунки та квитанції | 7 років після створення | Фінансова документація |
2.4. Технічні дані та журнали
Технічна інформація та журнали активності зберігаються для підтримки безпеки та функціональності платформи:
| Тип даних | Період збереження | Обґрунтування |
|---|---|---|
| IP-адреси та журнали доступу | 12 місяців | Безпека та попередження зловживань |
| Файли cookie та ідентифікатори | 6 місяців після останнього використання | Функціональність сайту |
| Журнали помилок | 90 днів | Технічна підтримка та налагодження |
| Аналітичні дані | 26 місяців | Статистика та поліпшення послуг |
2.5. Комунікаційні дані
Листування та комунікації з нашою службою підтримки та маркетинговими службами:
| Тип даних | Período збереження | Обґрунтування |
|---|---|---|
| Електронні листи підтримки | 3 роки після останнього повідомлення | Якість обслуговування клієнтів |
| Маркетингові комунікації | До відписки + 30 днів | Дотримання згоди користувача |
| Записи чатів | 2 роки після розмови | Якість послуг та навчання |
3. Критерії визначення періодів збереження
При визначенні відповідних періодів збереження даних ми враховуємо:
- Необхідність даних для надання наших послуг та підтримки функціональності платформи
- Характер та чутливість інформації
- Потенційні ризики від несанкціонованого використання або розкриття даних
- Законні підстави для обробки даних
- Юридичні, регуляторні, податкові, бухгалтерські та інші обов'язкові вимоги
- Вашу згоду або інші правові підстави для обробки
- Можливість досягнення цілей обробки альтернативними методами
4. Видалення та знищення даних
4.1. Автоматичне видалення
Після закінчення встановлених періодів збереження персональні дані автоматично видаляються з наших активних систем. Процес видалення включає:
- Видалення даних з виробничих баз даних
- Видалення даних з резервних копій відповідно до циклу резервного копіювання
- Очищення кешованих та тимчасових файлів
- Знеособлення або агрегацію даних для аналітичних цілей, де це застосовно
4.2. Видалення на запит
Ви маєте право запросити видалення ваших персональних даних у будь-який час. Ми обробимо ваш запит протягом 30 днів, за винятком випадків, коли ми зобов'язані зберігати дані відповідно до законодавчих вимог.
4.3. Методи безпечного знищення
При видаленні персональних даних ми застосовуємо наступні методи:
- Безповоротне видалення з баз даних
- Перезапис даних випадковою інформацією
- Фізичне знищення носіїв інформації, коли це застосовно
- Криптографічне видалення ключів шифрування для зашифрованих даних
5. Виключення та особливі обставини
5.1. Юридичні зобов'язання
Ми можемо зберігати певні дані довше встановлених періодів, якщо це необхідно для:
- Дотримання юридичних, податкових або регуляторних вимог
- Виконання судових рішень або офіційних запитів
- Захисту наших законних інтересів у судових розглядах
- Попередження шахрайства та забезпечення безпеки
5.2. Архівні дані
Деякі дані можуть зберігатися в архівній формі для історичних, статистичних або дослідницьких цілей. Такі дані знеособлюються, коли це можливо, і зберігаються з обмеженим доступом.
5.3. Резервні копії
Персональні дані можуть залишатися в резервних копіях протягом додаткового періоду після видалення з виробничих систем. Резервні копії створюються для відновлення після збоїв і не використовуються для активної обробки даних.
6. Знеособлення та агрегація
Коли це можливо та доцільно, ми перетворюємо персональні дані в знеособлену або агреговану форму, яка більше не ідентифікує конкретних осіб. Такі дані можуть зберігатися необмежений час для аналітичних, статистичних та дослідницьких цілей.
Знеособлені дані включають:
- Агреговану статистику відвідувань та використання
- Узагальнені демографічні дані
- Тенденції та патерни поведінки без ідентифікації користувачів
- Дослідницькі дані для поліпшення освітніх програм
7. Передача та локалізація даних
Дані можуть зберігатися на серверах, розташованих у різних географічних локаціях. Незалежно від місця зберігання, ми застосовуємо однакові стандарти захисту та періоди збереження, описані в цій політиці.
8. Ваші права щодо збереження даних
Ви маєте наступні права стосовно збереження ваших персональних даних:
- Право на доступ: Ви можете запросити інформацію про те, які ваші персональні дані ми зберігаємо та як довго
- Право на видалення: Ви можете запросити видалення ваших персональних даних, за винятком випадків, коли ми зобов'язані їх зберігати
- Право на обмеження: Ви можете запросити обмеження обробки ваших даних за певних обставин
- Право на заперечення: Ви можете заперечити проти обробки ваших даних для певних цілей
Для реалізації цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою info@ziruvok.com
9. Перегляд та оновлення політики
Ми регулярно переглядаємо наші практики збереження даних та можемо оновлювати цю політику час від часу. Будь-які зміни будуть опубліковані на цій сторінці з оновленою датою "Останнє оновлення".
Ми рекомендуємо періодично переглядати цю політику, щоб бути в курсі того, як ми зберігаємо та захищаємо ваші дані.
10. Контактна інформація
Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики збереження даних або наших практик управління даними, будь ласка, зв'яжіться з нами:
Ziruvok
Вулиця Леся Курбаса, 7/1
Біла Церква, Київська область, Україна, 09100
Електронна пошта: info@ziruvok.com
Телефон: +380509508287
Ця політика є частиною наших зобов'язань щодо прозорого та відповідального управління вашими персональними даними.